通道 01
邮件：先写这一封
service@yahoo-firstguide.com.cn
入口报错、索引纠错、内容引用申请、合作咨询，都从这里开始。链接和截图直接贴在正文里，比描述一百字都管用。
- 主题写清属于哪类情况
- 工作日 9:00–18:00 内受理
写信 · 回拨 · 邮寄
联系雅虎品牌：写信、约回拨、寄纸质件
入口点不开、索引条目和眼前看到的不一样、想引用一段栏目地址，或者想聊聊合作，都可以从下面任意一条路径找到我们。把情况写清楚，事情当天就开始往前走。
三条通道，挑你顺手的那条
一两句话说清的就写邮件；情况绕、想直接问的，留号码约回拨；需要纸质往来、盖章材料的，走邮寄。
通道 02
电话：留号后回拨
18476085859
适合三言两语讲不完的事。先发一封邮件写明号码和方便接听的时段，我们会按收到的先后顺序回拨。
- 号码请写在邮件正文
- 约好时段，少让你空等
通道 03
邮寄：纸质往来
吉林省长春市朝阳区人民大街7655号
需要书面材料、盖章文件或长期存档的场合用这条。寄出后可以在邮件里告诉我们单号，进度好跟。
- 寄件前先邮件知会一声
- 写明回函地址与联系人
从一封信到一通电话，中间这么走
我们不在每一个环节都发通知，但每一步都有人在做，顺序是固定的。
想先自己找答案？帮助中心按场景收着 36 条常见问题，入口查找、收藏夹迁移、手机端与电脑端显示差异都有对应说明。
-
01
你写信，把情况讲具体
哪一屏、哪个条目、什么设备上出的问题，写明白就不会来回追问。主题带上「入口报错」「索引纠错」「内容引用」或「合作」，分拣更快。
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02
工作日里有人读，能答的直接答
遇到索引条目对不上的，我们给出正确的路径或替代入口；遇到引用与合作的，先把能做的、要多久做完说清楚。
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03
需要电话的，按序回拨
邮件里留了号码和时段的，我们排进回拨队列，从早到晚依次拨出。错过一次不用重新排队，回信说一声就续上。
写信时带上这些，来回少一趟
先挑一个最接近的情况，看看我们需要哪些信息。
-
入口报错
链接打不开、页面一直转圈
把地址原样复制进正文，写上你看到的提示和时间，再截一张图。
- 完整链接与出错时间
- 浏览器名称、手机或电脑型号
- 错误截图，含页面上的编号
等回复的工夫，可以先到入口与下载页换一条可用路径试试。
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索引纠错
旧栏目索引条目与现状不符
报上编号最省事。42 项索引每条都带 001–042 的序号，说编号比说栏目名准确得多。
- 索引编号与原栏目名称
- 你实际看到的去处或提示
- 发现问题的月份
改动每月集中处理一次，单次调整通常在 6 至 10 条之间。
-
内容引用
想引用栏目说明或入口清单
说清要引用哪一段、用在哪里、是否需要落款，我们回信确认后你再使用。
- 引用片段或编号范围
- 使用场合与形式
- 期望的署名写法
使用范围与署名方式，使用条款里有逐条说明。
-
合作咨询
想谈入口互换、内容共建或长期引用
多写两句你方做什么、希望我们配合什么、时间上有什么要求，判断起来更快。
- 你的业务与目标读者
- 希望我们承担的部分
- 大致时间安排
能不能做、怎么做、多久有回音，我们会在回信里一次说清。
收藏夹里的旧链接可以在浏览器里自行比对，粘贴进去的地址不会离开你的设备，隐私政策里写了具体做法。
