品牌使命 · 编辑部手记

少走一步,是我们整理这些入口的全部理由

雅虎品牌的服务散在搜索、邮箱、资讯、影音、生活与工具几个地方。年头一长,旧链接会失效,旧栏目会搬家。我们在吉林把这些还能用的入口按月收进清单,让第一次来的人找得到,隔几年回来的人也接得上。

  • 42 项旧版栏目索引在维护
  • 18 张移动端入口卡片
  • 94% 最近一次季度走查通过率
层叠的抽象浏览器窗口,窗口边缘标着等宽索引编号条与收藏星标
从一张手工表格开始,到今天仍在沿用的统一编号。

01 · 这份清单从哪来

收藏夹里那些旧链接,总得有人替你守一遍

你大概遇到过这种场面:收藏夹里躺着七八个入口,一个个点开,有的跳回首页,有的停在三年前的旧栏目,还有的只剩一行报错。你分不清是自己点错了,还是它真的没了。

我们把这件事接了下来。第一次用的人,从首屏六类服务里挑一个方向就能走;带着旧链接回来的人,把地址逐条对一遍,还能用的标清楚,用不了的给出另一条走得通的路。

做久了发现,这件事的价值不在链接本身,而在你点下去之前那几秒的犹豫——我们希望它短一点。

42 项索引

光标停在扇区上,那一段会浮起来。

02 · 划分的依据

先按你要办什么事分区,再按它当年挂在哪根栏目条下归档

电脑端首屏的六个分区,不是照着公司部门切的,是照着你打开页面那一刻想干的事切的:想看新闻、想登邮箱、想搜东西、想找视频、想查路和天气、想下载客户端。

旧版栏目的 42 项索引换了一套逻辑,按资讯、社区、工具、影音、生活服务五类编号。老用户往往记得住自己当年常看哪根栏目条,类别加编号能让他更快站到原来的位置上。

首屏六类服务分区

  • 01资讯首页要闻、栏目总览、热点聚合都从这一格进。
  • 02邮箱登录入口、账号安全说明、密码找回指引放在一处。
  • 03搜索站内搜索与关键词直达,输入框就在分区顶部。
  • 04影音视频栏目单独成区,不跟资讯混排,免得点错。
  • 05生活服务地图与出行、天气与生活信息并列摆开。
  • 06工具移动端入口对照与客户端下载收在这里。

旧版栏目五类归档

  • A资讯新闻、财经、体育一类早期栏目条。
  • B社区论坛、问答、评论类旧页面。
  • C工具搜索、邮箱、日历这些常用功能页。
  • D影音视频、图片、音乐类栏目。
  • E生活服务地图、天气、出行与本地信息。

03 · 一路怎么走过来

从一张手工表格,到每月固定更新的索引

  1. 2014 第一份入口清单上线

    站点在这一年上线,最早只是一张几十条链接的表格,按资讯、邮箱、搜索几类粗粗分开,靠论坛里互相转发的网友带路。清单一直在长,累计整理过的历史入口到今天是 260 余条。

  2. 2021 改成侧边导览,旧索引搬进侧栏

    这一年改版为侧边导览结构,正文单独滚动,旧版栏目索引移到侧栏第二屏。按老习惯往下翻,你收藏过的那一条还在原来的位置附近,不必重新摸索。

  3. 现在 每月更新,每季度走一遍可用性

    索引每月更新一次,单次平均调整 6 至 10 条入口记录。移动端入口每季度做一次可用性走查,最近一次通过率为 94%,没通过的会补上另一条路径。

竖向时间轴,三个节点分别为 2014、2021 与当前,节点旁各有一条短标签
三个节点,一条竖线:每次改版我们都留了记录。

04 · 谁在维护

九名编辑、三名校对,在吉林做这件事

内容整理小组常驻吉林。编辑负责一个个打开入口,确认落到的页面和栏目名还对得上;校对做第二遍走查,把编号、类别和更新时间归位。一条入口从记下来到进索引,至少过两双手。

94% 的季度通过率说的是:一百个入口里,九十四个能直接打开并落到你预期的位置;剩下六个,我们会写清它现在在哪、还能怎么走,不让你卡在原地干着急。

编辑
9 名,负责入口实测与描述撰写
校对
3 名,负责编号与类别归位
节奏
索引每月更新,移动端每季度走查
三张并排的清单卡用箭头连成环形流程,箭头末端带勾选标记
实测、校对、复核,三步走完,一条入口才算数。

05 · 接下来要补的事

把还没走通的那几条路,也补上

移动端入口再扩一轮

现在 18 张卡片覆盖浏览器、邮箱、资讯、视频、地图与轻应用六类场景。下一步把出行与本地服务里常用的几个入口补进来,手机上少跳一层。

看现有入口

给失效入口配替代路径

季度走查没通过的入口,逐条写上现在能用的地址,并在观察报告里说明它什么时候换的、换去了哪里。

翻观察报告

常见问题继续补

帮助中心现有 36 条答案,分首次使用、入口查找、收藏夹迁移、移动端对照四组。新问题按组补进去,不另开一堆零散页面。

去帮助中心

入口对不上,或者想聊聊合作

把页面地址和你看到的情况写过来,工作日 9:00–18:00 内回复。需要电话沟通的话,在邮件里留下联系方式,我们按序回拨。

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